三个故事带给我们的思考
发布者：管理员 发布日期：2012-09-29 15:49 浏览次数：
三个故事带给我们的思考
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从网上看到三个有关质量的小故事：
1、小和尚撞钟
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 感想：
2、割草的男孩
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
3、德国人的规则
中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。 面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”
听了这三个故事，不少人会认为小和尚没有责任心，有的人会嘲笑德国人的刻板和死心眼，而对可爱的割草男孩，更多的是鼓励与表扬。
不错，对于第一个故事中的“做一天和尚撞一天钟”的小和尚，很多人，尤其是我们的管理人员会认为他没有责任心，开除他理所应当。但我们站在小和尚的立场想一想，有谁告诉了小和尚他应该如何撞钟，要达到什么效果，如果主持提前公布了工作标准，并让小和尚明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。所以，我们的领导者、管理人员和技术人员在强调工人要有责任心的时候，能否多想一想，我们是否制定了切实可行的工作标准，是否把标准传递到了实际操作人，是否让操作者明白了执行标准的要点和重要性。
对于第二个故事中的男孩，除了鼓励和表扬，我心中还充满了敬意。从他打电话的过程可以看出，他热爱自己的工作，他想努力把自己的工作做好，为了持续改进割草工作，男孩进行了详细的顾客调查，这也是ISO9000标准提倡的八项质量管理原则中的两个原则——“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的实际运用，同时充分体现了一个劳动者对自己手艺的尊重，这是最值得我们所有劳动者学习的。
看了第三个故事，很多人就不再会对经历了两次世界大战战火的摧残仍然能够迅速崛起的德国感到惊讶，“规则就是让人来遵守的”简简单单的一句话，德国人会用一生去遵守，这足以让某些一贯无视规则的国人笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，大家想想，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年，正是因为这样，“中国制造”只能是低端产品，而“德国制造”就是名牌和精品的代名词。
在公司开展质量月活动之际，特意精选了这三个故事与大家分享，也与大家共勉，希望公司上下能遵守规则、爱岗敬业，努力提高公司产品和服务质量，制造安全可靠产品，提供安全、优质、快捷服务。
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